Retours & Échanges

Chez Anatae, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits ; si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'éligibilité

  Assurez-vous que les produits alimentaires ne sont pas ouverts et que l'emballage d'origine est intact pour des raisons d'hygiène.

• 2.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour et les instructions spécifiques.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles soigneusement dans leur emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport vers notre entrepôt.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.